Analista de Planejamento Call Center
(A VAGA NAO E PARA SUPERVISOR DE TELEMARKETING)
Ambos os sexos,
superior completo ou cursando
Necessario experiencia em:
* Dimensionamentos de Call Center - ativo e receptivo (otimização de
recursos humanos).
*Elaboração de escalas.
*Controle de Tráfego com acompanhamento dos principais indicadores de
qualidade e produtividade da empresa, com alarme dos possíveis desvios em
tempo real.
*Análise de histórico de volumetria, diária, intradiária e mensal.
*Correlação de Abandono e Nível de Serviço.
*Análise de curvas e estudos de cenários.
*Automatização de relatórios, atualização e elaboração de Macros.
Domínio em Excel.
R$ 1500,00 + VT+ VRou VA + AM e Odonto.
FAVOR ENVIAR CURRICULOS PARA recruta.talentos@yahoo.com.br, colocando no campo assunto ANALISTA DE PLANEJAMENTO
