Analista de Planejamento de CALL CENTER
(A VAGA NAO E PARA SUPERVISOR DE TELEMARKETING)
Ambos os sexos,
superior completo ou cursando
IMPRESCINDIVEL EXPERIENCIA EM:
* Dimensionamentos de CALL CENTER - ativo e receptivo (otimização de recursos humanos).
.
*Controle de Tráfego com acompanhamento dos principais indicadores de qualidade e produtividade da empresa, com alarme dos possíveis desvios em tempo real.
*Análise de histórico de volumetria, diária, intradiária e mensal.
*Correlação de Abandono e Nível de Serviço.
*Análise de curvas e estudos de cenários.
Domínio em Excel.
R$ 1700,00 + VT+ VR ou VA + AM e Odonto.
FAVOR ENVIAR CURRICULOS PARA recruta.talentos@yahoo.com.br, colocando no campo assunto ANALISTA DE PLANEJAMENTO
