Analista de Processos II
Principais Responsabilidades do Cargo:
q Mapeamento de processos
q Diagnóstico de falhas em processos
q Identificação de oportunidades de melhoria operacional
q Implantação de projetos de melhoria contínua de processos em operações de call center
q Análise e atuação em processos para melhoria da performance de vendas e retenção
q Análise e alteração de processos para melhoria da satisfação dos clientes
Formação Acadêmica:
Superior completo (qualquer área).
Superior completo (qualquer área).
Habilidades Técnicas:
q Visão sistêmica de processos;
q Criatividade para propor soluções para problemas organizacionais;
q Habilidade com números (raciocínio analítico);
q Conhecimento avançado do pacote Office (Excel, Word e Powerpoint)
q Habilidades desejáveis (não obrigatório):
q Metodologia Seis Sigma;
q Metodologias e práticas de
gerenciamento de projetos
q Softwares para manipulação de base de dados (Access / SQL / Banco de Dados);
q Análise de viabilidade de projetos (payback).
Habilidades Comportamentais:
q Boa comunicação verbal;
q Bom inter-relacionamento pessoal;
Remuneração: R$3.500,00.
Benefícios: VT
+ VR + Assistencia Medica / Seguro de Vida (crescimento profissional)
Interessados enviar currículo para recursoshumanos@diferretti.com.br colocando no campo do assunto Analista de Processos.
Di Ferretti Consultoria em RH
www.diferretti.com.br
