Cargo: VAGAS URGENTES ANALISTA DE TRÁFEGO
Local: Rio de Janeiro – RJ
Bairro: CENTRO
(Dicas do Vagas Urgentes: Só encaminhe seu currículo se ele estiver dentro do perfil solicitado da vaga de emprego)
A PERFORMANCE RH EM PARCERIA COM EMPRESACONTACT CENTER, BUSCA ANALISTA DE TRÁFEGO PARA QUADRO EFETIVO.
* Vaga Efetiva *
Experiências anteriores em:
- Experiência como tráfego em operações de Contact Center(Telemarketing Ativo e Receptivo).
- Ferramentas utilizadas - (DAC ALCATEL; DISCADOR E URA ALTITUDE; WORKFORCE ASPECT).
- Dimensionar e propor escalas otimizadas para as equipes(Ativo, Receptivo e Retenção), de acordo com os horários que geram melhores resultados.
- Planejamento, controle e acompanhamento de tráfego de ligações, dimensionamento e escalas das equipes.
- Acompanhamento realizado X planejado.
- Elaboração de estudos e análise para aumentar a produtividade das equipes.
- Estabelecer metas baseando-se em planejamento mensal e gerar estratégias no dia-a-dia que garantam o alcance da mesma.
- Desejável experiência em contact center com atendimento digital em dimensionamento e escalonamento.
- Conhecimento avançado em Excel.
FORMAÇÃO:
- Em Ciências Exatas (Engenharia de Produção; Matemática; Estatística; ADM).
*Local de Trabalho: Centro /RJ
* Horário de trabalho: 12:00 às 21:00 hs (segunda a sexta)
Sábado ou Domingo (Plantões).
Disponibilidade para início imediato.
*A empresa oferece remuneração de mercado + VT + Alimentação no local + PL + Assistência Médica + Odonto. + Previdência Privada + Seguro de Vida + Aux. Creche.
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Os interessados deverão encaminhar currículo NO CORPO DO E-MAIL para performance_rh@yahoo.com.br, colocando no assunto: TRÁFEGO VG URG E PRETENSÃO SALARIAL.
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