Cargo: VAGAS URGENTES COORDENADOR DE CALL CENTER
Local: Rio de Janeiro – RJ
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Grupo que atua em abastecimento de água e saneamento de esgoto, referência em construção, ampliação e reforma de estações de tratamento (ETEs), responsável pela gestão integral dos serviços de diversos municípios contrata:
VAGA COORDENADOR DE CALL CENTER
Requisitos: Superior completo (desejável pós-graduação) em administração ou áreas afins, Conhecimento em Pacote Office e sólida experiência na área.
Funções: Coordenar o processo de planejamento da área, estabelecendo metas e indicadores de desempenho de acordo com as orientações da gerência comercial. Planejar e controlar a qualidade dos produtos e serviços gerados pela supervisão de atendimento ao cliente. Planejar e controlar os recursos financeiros físicos, materiais e humanos para o desenvolvimento de suas atribuições. Coordenar a equipe de trabalho distribuindo as atividades, acompanhando o desenvolvimento dos trabalhos e avaliando os resultados. Supervisionar a emissão de Ordens de Serviço decorrentes de solicitações dos clientes. Coordenar as atividades de prestação de informações aos clientes no atendimento telefônico relativas a consumos, parcelamento de débitos, prazos de vencimento, pagamentos, pedidos de ligação de água e esgoto, entre outros. Analisar relatório diário de serviços pendentes ou reprogramados, formando as providências necessárias.
A empresa oferece:
Salário R$5.821,00
Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição(R$19,00) + Seguro de Vida + Assistência Médica + Assistência Odontológica
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Os interessados devem enviar o currículo para marcia@grupodsrh.com.br com o assunto: COORDENADOR DE CALL CENTER VG URG
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