Cargo: Vagas Urgentes Gerente de SAC
Local: Rio de Janeiro - RJ
Bairro: Barra da Tijuca
(Dicas do Vagas Urgentes: sempre leia toda vaga até o final e responda ao anúncio da forma solicitada)
Adecco seleciona para multinacional do ramo de produtos de beleza:
Vaga Gerente de SAC
Formação Superior Completa em Administração ou Marketing.
Inglês Intermediário.
Sólida experiência em gestão de call-center, gestão de equipe e em PROCON.
Experiência com análise de indicadores qualitativos e quantitativos.
Responsabilidades:
-Gerenciar as atividades do teleatendimento, assegurando a distribuição de tarefas à equipe, acompanhando procedimentos e regras para um excelente atendimento ao cliente.
- Elaborar relatórios estatísticos e gerenciais;
- Gerenciar uma equipe estabelecendo prazos e modelo de atendimento ao cliente;
- Estabelecer indicadores da área e aplicá-los em processos de melhoria.
- Gestão de Pós-venda e Análise de crédito.
- Coordenar a implementação de sistema URA.
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Enviar currículo com pretensão salarial no corpo do e-mail para nalexandre@adecco.com.br, mencionando no assunto Gerente de SAC VG URG.
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