Vaga Analista Controle e Informações - Rio de Janeiro - RJ - Urgente (DESTAQUE)

Cargo: Vagas Urgentes Analista Controle e Informações

Local: Rio de Janeiro - RJ

(Dicas do VG URG: Fique atento as solicitações da empresa e só envie seu currículo se realmente corresponder ao solicitado)

Alliage Consultoria contrata para cliente:

Vaga Analista Controle e Informações

Formação acadêmica: Superior completo em Administração, Engenharias, Marketing de Serviços ou similar.

Atividades desempenhadas:

-Atuar na Experiência do Cliente em Gestão de Temas Técnicos, interagindo com todas as áreas da organização que tenham impacto no relacionamento do cliente e na sua percepção dos nossos serviços.

-Monitorar e analisar os indicadores (Esta vaga é divulgada originalmente no site VAGAS URGENTES – www.vagasurgentes.net – acesse e veja o e-mail sem nenhum cadastro) e controles de Contact Rate e entradas Anatel, diagnosticando problemas buscando oportunidades para melhoria destes indicadores alavancando e coordenando ações para este fim;

-Suportar o tratamento para as causas dos principais Temas ofensores da Experiência do Cliente, acompanhando a sua implantação e avaliando os resultados, no balanço dos benefícios.

Conhecimentos:

- SAS básico (desejável);

- Project intermediário(desejável);

- Inglês básico;

- Pacote Office avançado;

- Green Belt (desejável);

- PMP (desejável);

Conhecimento em Processos é importante na construção de mapa mental da visão cliente, para análise e diagnóstico das falhas;

Conhecimento dos produtos da companhia e sistemas de gerenciamento dos serviços nos canais de relacionamento é um diferencial importante.

Lotação: Zona Sul - RJ

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Os interessados deverão enviar currículo para renataalliage@yahoo.com.br, mencionando no assunto Analista Controle e Informações VG URG.