Vaga Analista de Suporte/Infraestrutura Júnior - Rio de Janeiro - RJ - Urgente

Cargo: Vagas Urgentes Analista de Suporte/Infraestrutura Júnior

Local: Rio de Janeiro - RJ

Bairro: Penha

(Dicas do Vagas Urgentes: Leia com atenção os dados da vaga de emprego e envie as informações solicitadas)

Vaga Analista de Suporte/Infraestrutura Júnior

Graduação completa em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou Tecnologia em Redes de Computadores.

Será considerado um diferencial possuir Certificação Microsoft.

Habilidades consideradas indispensáveis:

-Conhecimentos no sistema operacional Windows server 2003 ou 2008

-Tecnologias corporativas Microsoft: Active Directory, DHCP, DNS, GPO.

-Antivírus .

-Protocolos e serviços de rede

-Conhecimento em rotinas de backup.

-Habilidade de disseminar conhecimento no ambiente de trabalho, bem como prover instrução em resolução de problemas a clientes e usuários;

-Habilidade de explicar questões técnicas a indivíduos sem conhecimento técnico;

-Habilidade de seguir instruções e procedimentos documentados.

-Habilidade de gerar documentos de procedimentos, manuais e demais documentos técnicos relacionados aos sistemas e serviços oferecidos pela empresa;

-Entendimento dos (Esta vaga é divulgada originalmente no site VAGAS URGENTES – www.vagasurgentes.net – acesse e veja o e-mail sem nenhum cadastro) princípios de garantia de qualidade, monitoramento de desempenho e sobre as maneiras como se deve demonstrar o foco no comprometimento com o cliente;

-Entendimento dos princípios de equidade e compromisso e sobre as maneiras como se deve apresentar um trabalho em equipe.

Conhecimentos específicos desejáveis:

-Instalar, configurar e gerenciar computadores, servidores, ativos e equipamentos periféricos;

-Orientar e capacitar estagiário 1º nível na resolução de problemas e responder a dúvidas técnicas;

-Prover assistência no planejamento de capacidade de servidores;

-Analisar problemas, tanto técnicos quanto operacionais, e apresentar soluções plausíveis;

-Habilidade de resolver incidentes com causa raiz desconhecida;

-Resolver todos os incidentes e problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa;

-Operar infraestrutura e sistemas implantados pela área de projetos de acordo com documentação fornecida

-Executar mudanças acordadas com a Gerência de Operações.

-Manter e atualizar a (Esta vaga é divulgada originalmente no site VAGAS URGENTES – www.vagasurgentes.net – acesse e veja o e-mail sem nenhum cadastro) Base de Dados de Conhecimento;

-Ser familiarizado com os princípios de atendimento ao cliente e os Acordos de Nível de Serviço;

-Ser capaz de promover a prestação dos serviços de maneira profissional;

-Ser capaz de se comunicar efetivamente com todos os níveis hierárquicos seja por telefone ou face a face;

-Ser capaz de trabalhar sob pressão e lidar com clientes de difícil trato, de maneira positiva e confiante;

-Habilidade de priorizar e escalar calendários de atividades;

-Gerenciar, manter e documentar todas as mudanças a Base de Mudanças.

-Priorizar e escalar incidentes baseando-se no conhecimento no impacto ao negócio;

Características pessoais:

-Pontualidade;

-Responsabilidade;

-Iniciativa;

-Vontade de Aprender.

Beneficios oferecidos:

-Salário R$ 1.919,00;

-Ticket R$14,50 ao dia;

-Vale transporte ou ajuda de custo;

-Plano de saude e odontologico.

Horario: de segunda á sexta das 7h às 17h.

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Enviar currículo no corpo do e-mail para vagas@mixpetdistribuidora.com.br, mencionando no assunto Analista de Suporte/Infraestrutura Júnior VG URG.