Vaga Gerente de Recepção - Rio de Janeiro - RJ - Urgente - R$ 2.500,00‏

Cargo: Vagas Urgentes Gerente de Recepção

Local: Rio de Janeiro - RJ

Bairro: Centro

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A RH PROFISSIONAIS busca profissional para contratação imediata em Hotel de médio Porte, localizado no Centro do Rio de Janeiro.

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Vaga Gerente de Recepção

Desjável formação Hotelaria ou Administração ou afins.

Inglês fluente .

Experiência anterior na função.

Desafios: organizar, coordenar e controlar a atividade de recepção da unidade hoteleira, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes.

Descrição das principais atividades:

-Planejar as atividades do serviço de recepção da unidade hoteleira

-Definir os objetivos, em função das estratégias definidas, dos recursos disponíveis e das normas em vigor para o serviço de recepção;

-Colaborar no planeamento e na aquisição de produtos de consumo e material necessário;

-Colaborar na determinação dos recursos humanos a afetar ao serviço de recepção e participar nos sequentes processos de recrutamento, seleção e atualização profissional;

-Colaborar na implementação de programas de qualidade, higiene e segurança no trabalho;

-Colaborar na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira;

-Programar e organizar as operações de reservas, distribuição de quartos, acolhimento e atendimento de clientes, registos, faturamento, caixa, correspondência, telefones, bagagens e valores, de forma a rentabilizar os recursos existentes.

-Orientar e coordenar a equipe de trabalho do serviço de recepção:

-Distribuir as tarefas a executar pelos colaboradores, através de comunicações escritas e orais;

-Acompanhar o trabalho dos elementos da sua equipe orientando-os no sentido de uma permanente melhoria dos seus desempenhos profissionais;

-Controlar a qualidade de execução do serviço de recepção, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos definidos;

-Assegurar a articulação do serviço de recepção com os restantes serviços da unidade;

-Gerir os recursos humanos:

-Organizar os turnos de trabalho (Esta vaga é divulgada originalmente no site VAGAS URGENTES – www.vagasurgentes.net – acesse e veja o e-mail sem nenhum cadastro) do pessoal em função do serviço e dos meios humanos disponíveis;

-Controlar a assiduidade dos elementos da equipe e organizar o mapa de férias;

-Avaliar o desempenho do pessoal segundo as normas da unidade hoteleira.

-Participar no esforço comercial da unidade hoteleira e no controle de resultados do serviço de Hospedagem:

-Colaborar com a direção no estabelecimento das metas a alcançar pelo serviço de hospedagem e nos procedimentos de promoção da venda dos outros serviços proporcionados pela unidade;

-Efetuar contatos com sistemas de reservas, operadores turísticos, agências de viagens e outros clientes potenciais, para efeitos de recolha de informação e promoção de vendas, no âmbito da colaboração com os serviços comerciais da unidade;

-Colaborar na avaliação/melhoria dos serviços prestados, verificando o grau de satisfação dos clientes, tratando dos seus elogios, reclamações ou sugestões e procedendo às necessárias correções ou adaptações;

-Controlar os resultados do serviço, nomeadamente no que se refere a taxas de ocupação, preços e vendas, efetuando as respectivas estatísticas.

-Executar, quando necessário, as atividades de "Recepcionista de Hotel (M/F)", nomeadamente, as operações de reservas, "check-in" e "check-out", a prestação de informações e apoio aos clientes e o atendimento de reclamações e sugestões.

-Controlar as contas de estornos aberta pelos recepcionistas e auditores.

-Fazer mensalmente plantão gerencial, elaborar e encaminhar o relatório de plantão.

A empresa oferece salário R$ 2.500,00‏ mais refeição e transporte.

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