Cargo: Vagas Urgentes Coordenador Atendimento
Local: Rio de Janeiro – RJ
(Dicas do Vagas Urgentes: Leia com atenção as solicitações da vaga, só envie seu currículo se atendê-las)
Somos uma consultoria Multinacional atuando no Brasil desde 1990 na área de Recursos Humanos. Estamos selecionando para nossos clientes profissionaispara a oportunidade abaixo relacionada.
Empresa de grande porte no segmento Imobiliário contrata Coordenador Atendimento
Responsabilidades:
• Desenvolver, negociar e atualizar os ANS com as áreas clientes interna e externa
• Assegurar atingimento dos ANS estabelecidos com as áreas clientes
• Coordenar projetos para melhoria dos processos com o apoio de Gestão de Serviços
• Gerenciar relacionamento com clientes internos
• Gerenciar relacionamento com agentes externos (Instituições bancárias, Clientes, Fornecedores e outros)
• Assegurar a segurança e integridade das negociações e transações com as instituições externas
• Atuar como gestor e responsável pelos funcionários que compõe suas equipes
• Avaliar resultados da apuração dos indicadores de controle e desempenho, identificar desvios e coordenar processo de solução / melhoria
• Manter cooperação com demais áreas do Centro
• Desenvolver e controlar o orçamento da sua área de responsabilidade no Centro de Serviços
Requisitos:
• Mínimo 5 anos de carreira, com 3 em função de liderança na área
• Ter gerido com sucesso operações de atendimento telefônico com no mínimo 50 posições
• Experiência com negociações complexas
• Desenvoltura na gestão de relacionamento com clientes (desejável)
• Ter experiência em empresa no segmento de construção
• Domínio língua inglesa (desejável)
Formação: Ensino Superior Completo e Desejável Pós- Graduação
Local de trabalho:Barra da Tijuca;
Carga Horáriade: 8h de trabalho, escala de trabalho de Segunda a Sexta.
Salário + benefícios.
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