Cargo: Vagas Urgentes Auxiliar de SAC
Local: Rio de Janeiro - RJ
Bairro: Penha
(Dicas do Vagas Urgentes: Só encaminhe seu currículo se atender as solicitações da empresa para vaga de emprego)
Empresa Nacional com 22 anos de atuação no segmento comercial apresenta oportunidade para:
Vaga Auxiliar de SAC
Escolaridade: Ensino médio completo e superior cursando.
Vivência anterior em equipes.
Pleno uso de navegadores.
Ter atuado em SAC ou Back Office de soluções.
Domínio do pacote Office - Word e Excel nível intermediário a avançado.
Com foco total na satisfação do cliente, analítico, boa articulação verbal, boa argumentação, excelente redação, perfil de trabalho generalista, facilidade com trabalho em equipe, dinâmico, raciocínio rápido, pró-ativos, que se antecipem aos problemas.
Atribuições:
* Controle de grande volume de informações, prazos e métodos através de sistema e elaboração de planilha;
* Suporte à liderança do setor;
* Serviço de SAC e Pós Vendas;
* Solução de problemáticas oriundas de vendas da loja virtual através de ocorrências (chamados), realizando contato com o cliente através de e-mail e/ou telefone, baseando-se e amparando-se sempre no Código de Defesa do Consumidor e nas Políticas do Site.
* Elaboração de respostas para sites especializados em Reclamações;
* Atuação pró-ativa, se antecipando a problemas trazendo alternativas para que o problema não chegue à justiça ou sites especializados em reclamações;
Remuneração fixa mais comissão, VT modal e refeição no local.
De segunda à sexta das 9h30 às 18h30 e sábado das 9h30 às 14h30.
