Cargo: Vagas Urgentes Analista
de Customer Service
Local: Rio de Janeiro - RJ
Bairro: Botafogo
(Dicas do Vagas Urgentes : Tente conhecer a empresa
antes de ir para a entrevista de emprego)
MANPOWER BRASIL LÍDER MUNDIAL EM RECURSOS HUMANOS -
Organização fundada em 1948, presente em mais de 80 países, com 400.000
clientes, referência como provedora de oportunidades qualificadas para mais de 5
milhões de pessoas por ano, identifica o seguinte profissional para um de seus
clientes:
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currículo |
Vaga Analista de Customer
Service
Escolaridade:
Formação superior completa (Administração, Logística, ou cursos
correlatos.
Conhecimentos avançados em Excel e Power
Point.
Conhecimento em SAP módulos estoque e
faturamento.
Experiência na área de Customer Service ou em
Operação de Vendas.
Inglês será um deferencial.
Atividades do cargo:
- Atuar na análise crítica de pedidos de vendas,
negociando com os clientes/representante de vendas para possíveis alterações
sempre com base em procedimentos internos;
- Acompanhar pedidos, negociar programações de
entregas e interagir com as áreas de credito, vendas e logística para garantir
que as ordens sejam atendidas devidamente e entregues no tempo
definido.
- Prestar suporte aos representantes de
vendas/clientes as questões relativas aos pedidos e entregas.
- Prestar suporte ao departamento de contas a
receber.
- Atender a demanda da Assistência Técnica,
esclarecer suas dúvidas dos produtos e assegurar-se que os clientes finais estão
sendo atendidos de acordo com os procedimentos e visão da empresa. Manter-se
atualizado em relação aos produtos, aplicações e especificações.
- Reportar a Gerência as ocorrências e problemas
recorrentes da Assistência Técnica e ações de clientes, auxiliando nos
processos.
- Analisar as informações e elaborar
relatórios.
- Identificação, planejamento, proposta e execução
de ações para corrigir desvios no atendimento e melhorias internas nos
procedimentos e controles.
- Entendimento básico dos impostos estaduais e
federais.
- Habilidade de desenvolver e manter, bom
relacionamento interpessoal, comunicação e negociação, comprometimento,
flexibilidade e responsabilidade, capacidade para lidar com situações críticas
sujeitas a pressão, organização (planejar, priorizar e controlar), foco no
atendimento: atender as expectativas dos clientes.
- Boa comunicação verbal e escrita, atenção a
detalhes, iniciativa e trabalho em equipe
Salário bruto de R$ 2.500,00 mais VT, ticket
refeição de R$ 17,00, plano de saúde e dental.
Horário: De segunda à sexta, das 8h30 às
17h30.
