Local: Rio de Janeiro - RJ
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Vaga Analista de Planejamento
Desejável oriundo de empresas de Call Center;
Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Matemática, Sistema de Informação.;
Experiência Anterior Desejável: Assistente ou Supervisor de Atendimento;
Conhecimentos em Excel e Pacote Office Avançados;
Atividades:
Análise de indicadores;
Análise das projeções de volumetria;
Elaboração de ações alternativas de tráfego visando atender os níveis de serviço com a realidade da Operação;
Avaliação de Layouts para adequação do dimensionamento projetado (mês) x estrutura atual;
Dimensionamento das células do Call Center;
Elaboração e divulgação de escalas de operação;
Divulgar escala;
Interface com clientes e forncedores;
Acompanhar performance dos indicadores e traçar ações para melhoria;
Suporte para operação;
Horário:8 hs / dia - Segunda a Sexta;
Salário:Enviar pretensão Salarial; Benefícios:VT + VR (R$12,00) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Auxilio Creche + Seguro de vida.
Os interessados devem enviar currículos com pretensão salarial para: vagas_telecom@yahoo.com.br; Imprescindível mencionar no assunto Analista de Planejamento VG URG.
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