Local: Rio de Janeiro - RJ
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Alliage Consultoria em Recursos Humanos
2 Vagas Analista de Relacionamento – Call Center
Local: Rio de Janeiro - RJFormação:
Superior Completo, preferencialmente em Administração, Recursos Humanos, Comunicação Social.
Requisitos:
Experiência em Central de Atendimento; Cursos Profissionalizantes voltados para atendimento a Clientes; Desejável conhecimento em ferramentas de Atendimento (Automídia e Isolve); Conhecimento avançado do Pacote Office.
Principais atividades:
Monitorar semanalmente os atendimentos do grupo e reportar feedbacks comportamentais ou técnicos à Coordenação da CA;
Identificar diariamente nas ferramentas de chamados (Automidia) e de atendimento eletrônico ( I Solve) situações ou fatores existentes que possam afetar a utilização de um produto/serviço e a necessidade de criação de novos processos junto as demais áreas do CSC e reportar à coordenação da CA;
Elaborar/revisar mensalmente o material de treinamento técnico ministrando-o; Garantir a segurança e integridade das transações efetuadas na área com senhas e logins individuais;
Prestar atendimento aos colaboradores através do telefone e sistema de abertura de chamados, nas situações de contingências especificadas na Norma da Central de Atendimento;
Inserir comunicados para os auxilares de relacionamento na Intranet da Central de Atendimento.
A empresa oferece: Salário compatível com mercado + Assistência Médica/Odontológica + Vale Refeição e Vale-Transporte.
Os candidatos interessados, somente se estiverem dentro do perfil, devem enviar o currículo em documento anexado e no corpo do e-mail, com pretensão salarial, para patriciaamorim@alliage.com.br, mencionando no assunto: Analista de Relacionamento – Call Center VG URG.
Os currículos analisados e considerados APTOS nesta etapa serão contatados num prazo máximo de 15 dias da data de sua inscrição.
Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.
A empresa oferece: Salário compatível com mercado + Assistência Médica/Odontológica + Vale Refeição e Vale-Transporte.
Os candidatos interessados, somente se estiverem dentro do perfil, devem enviar o currículo em documento anexado e no corpo do e-mail, com pretensão salarial, para patriciaamorim@alliage.com.br, mencionando no assunto: Analista de Relacionamento – Call Center VG URG.
Os currículos analisados e considerados APTOS nesta etapa serão contatados num prazo máximo de 15 dias da data de sua inscrição.
Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.
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