Local: Rio de Janeiro - RJ
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Vaga Analista de Suporte Técnico
Desejável oriundo de empresas de Call Center;
Ensino SUPERIOR COMPLETO em Ciências da Computação, Análise de Sistemas e Engenharia;
Desejável possuir Pós Graduação em áreas afins;
Conhecimentos em Excel Avançado (Será Testado);
CONHECIMENTOS INDISPENSÁVEIS:
Conhecimento da Plataforma Vonix;
Conhecimento das Plataforma Avaya e Genesys;
Gestão de Projetos;
Certificação ITIL;
Conhecimento em Banco de Dados;
Domínio de ferramentas: Word, Excel, Access, Visio e Project.
ATIVIDADES:
Auxiliar na manutenção do inventário dos equipamentos da BrT;
Monitorar a performance dos sistemas e redes da Empresa;
Acompanhamento da fila de chamados de microinformática;
Vistoriar os equipamentos de microinformática do site visando identificar irregularidades;
Emitir solicitações e orienta os supervisores e áreas de apoio quanto a adequação dos perfis de login de acesso a rede;
Validar chamados sistêmicos;
Enviar relatórios quinzenais de apresentação de resultados;
Analisar as "imagens" utilizadas nos microcomputadores e garantir a instalação das versões corretas dos softwares;
Realizar estudos de viabilidade de up grades de equipamentos;
Implementar melhorias;
Fazer interface com a área de Operações de TI e Suporte visando resolver problemas pontuais de tecnologia;
Delegar tarefas aos Assistentes de Suporte;
Horário: 8 hs / dia - Segunda a Sexta;
Salário: Enviar pretensão Salarial;
Benefícios: VT + VR (R$14,00) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Auxilio Creche + Seguro de vida + Excelente Pacote de Benefícios.
Ensino SUPERIOR COMPLETO em Ciências da Computação, Análise de Sistemas e Engenharia;
Desejável possuir Pós Graduação em áreas afins;
Conhecimentos em Excel Avançado (Será Testado);
CONHECIMENTOS INDISPENSÁVEIS:
Conhecimento da Plataforma Vonix;
Conhecimento das Plataforma Avaya e Genesys;
Gestão de Projetos;
Certificação ITIL;
Conhecimento em Banco de Dados;
Domínio de ferramentas: Word, Excel, Access, Visio e Project.
ATIVIDADES:
Auxiliar na manutenção do inventário dos equipamentos da BrT;
Monitorar a performance dos sistemas e redes da Empresa;
Acompanhamento da fila de chamados de microinformática;
Vistoriar os equipamentos de microinformática do site visando identificar irregularidades;
Emitir solicitações e orienta os supervisores e áreas de apoio quanto a adequação dos perfis de login de acesso a rede;
Validar chamados sistêmicos;
Enviar relatórios quinzenais de apresentação de resultados;
Analisar as "imagens" utilizadas nos microcomputadores e garantir a instalação das versões corretas dos softwares;
Realizar estudos de viabilidade de up grades de equipamentos;
Implementar melhorias;
Fazer interface com a área de Operações de TI e Suporte visando resolver problemas pontuais de tecnologia;
Delegar tarefas aos Assistentes de Suporte;
Horário: 8 hs / dia - Segunda a Sexta;
Salário: Enviar pretensão Salarial;
Benefícios: VT + VR (R$14,00) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Auxilio Creche + Seguro de vida + Excelente Pacote de Benefícios.
Os interessados devem enviar currículos com pretensão salarial para: vagas_telecom@yahoo.com.br; Imprescindível mencionar no assunto Analista de Suporte Técnico VG URG.
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