ATIVIDADES:
DEMANDAS DE MATRIZES E LOVS RELACIONADAS À MATRIZ MRFT;
CRIAÇÃO DE FILAS DE TRABALHO;
ASSOCIAÇÃO DE FILAS DE TRABALHO COM GRUPO DE SERVIÇO;
RESOLUÇÃO DE ERROS DE CARGA DO ESCOPO DE ADM FUNCIONAL, TIPIFICAÇÃO E GERENCIAMENTO DA PLANILHA;
DEMANDAS DE MATRIZES E LOVS RELACIONADAS À MATRIZ DE ENCAMINHAMENTO DE BO;
DEMANDA DE TEMPLATES;
DEMANDAS DE LOVS NÃO UTILIZADAS NO ENCAMINHAMENTO;
DEMANDAS DE LOVS DE ATENDIMENTO SOLICITAÇÃO;
REQUISITOS:
EXPERIÊNCIA NO TRATAMENTO DE TICKETS, INCIDENTES DE TI;
UTILIZAÇÃO AVANÇADA EM EXCEL;
DESEJÁVEL CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA EM UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS CRM;
NECESSIDADE DE CONSULTA E PARAMETRIZAÇÃO DE REGRAS DE NEGÓCIO;
IMPRESCINDÍVEL EXPERIÊNCIA E CONHECIMENTO DE OPERAÇÕES DE CALL CENTER, FO E BO;
INTERAÇÃO COM ÁREAS DE NEGÓCIO, TI E OPERAÇÕES FO E BO;
ENSINO SUPERIOR COMPLETO EM SISTEMAS DA INFORMAÇÃO, REDES, CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO, ENGENHARIA, ELÉTRICA, ENGENHARIA ELETRÔNICA E TELECOM OU ÁREAS CORRELATAS;
CONHECIMENTO DO SISTEMA CRM;
EXCEL AVANÇADO.
REMUNERAÇÃO:
COMPATÍVEL COM O MERCADO.
BENEFÍCIOS:
VALE TRANSPORTE, VALE REFEIÇÃO OU VALE ALIMENTAÇÃO, SEGURO DE VIDA EM GRUPO, ASSISTÊNCIA MEDICA E ODONTOLÓGICA.
HORÁRIO:
SEGUNDA SEXTA DE 09:00 ÀS 18:00
INTERESSADOS DEVEM ENVIAR CURRÍCULO NO CORPO DO E MAIL COM PRETENSÃO SALARIAL PARA: vagas_telecom@yahoo.com.br Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Vagas Urgentes.
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Dicas do Vagas Urgentes para conseguir entrevista:
- Leia toda a vaga e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te interessar
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes
- O site Vagas Urgentes São Paulo só divulga as vagas, qualquer informação além da descrita, por favor, entre em contato com diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Boa sorte!
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