Cidade: Brasília
Estado: DF
Nome da Empresa: Unyleya Editora e Cursos S.A
Atribuições do cargo:
1. Gerenciar equipe multidisciplinar de GCM, DBA, Processos, Service Desk e Qualidade;
2. Definir e Gerenciar os Acordos de Níveis de Serviços com a áreas de Negócio e a área de desenvolvimento de software;
3. Gerenciar o relacionamento com os seus Clientes;
4. Monitorar e melhorar a satisfação dos clientes em relação à qualidade dos serviços entregues;
5. Estabelecer e melhorar continuamente a comunicação e o relacionamento com o negócio e clientes
6. Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento dos serviços Gerenciados;
Escolaridade: Médio completo
Experiências: 1. Mais de 2 anos de experiência na área de serviço de TI;
2. Gestão de equipe de suporte à produção;
3. Gestão de Configuração e Mudanças;
4. Gestão de Incidentes, Problemas e Liberação;
5. Processo de qualidade e desenvolvimento de software.
Salário, benefícios e observação: A combinar
E-mail para envio do cv: rh@unyleya.com.br Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Vagas Urgentes.
Só envie seu currículo até: 03-12-2015
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