Descrição do cargo / Responsabilidades:
– Dar suporte aos assessores referente ao atendimento prestado ao cliente;
– Acompanhar/garantir o cumprimento das regras a serem utilizadas;
– Emitir relatórios de acompanhamento de produtividade;
– Acompanhar a produtividade diária dos assessores/analistas;
– Aplicar feedback mensal e individual aos assessores;
– Acompanhar e controlar horários de entrada, saída e intervalos de casa assessor;
– Realizar acompanhamento dos processos em análise;
– Derivar/executar os processos em análise;
– Assegurar a satisfação do cliente através de uma prestação de serviço com base na excelência do atendimento;
– Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento aos clientes através das atividades e treinamento contínuo, assegurando um melhor desempenho das funções. Criação e implantação de indicadores de performance;
– Operacionalizar soluções aos clientes através do desenvolvimento e acompanhamento de suas necessidades, assegurando o aprimoramento dos serviços prestados;
– Sinalizar oportunidades de alinhamentos internos com todas as áreas envolvidas estratégica e operacionalmente com os serviços e produtos oferecidos aos clientes, através de reuniões, com vistas à melhoria contínua dos processos e do atendimento.
Formação e experiências requeridas:
– Ensino Médio Completo
– Experiência em gestão de pessoas
– Experiência em implantação de programas de relacionamento;
– Experiência em gestão por performance;
– Domínio do pacote Office;
– Domínio de técnicas de atendimento.
- Bolsa de estudos
Bairro: Tijuca
Cidade: Rio de Janeiro
– Vale Transporte;
– Vale Refeição;
– Bolsa de Estudos;
– Convênio Médico;
– Convênio Odontológico;
– Seguro de Vida em Grupo;
Salário: R$ 1.500,00
Horário de Expediente: 44h semanais
Enviar CV para rj.processos@gmail.com Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Vagas Urgentes até 20/07/2016
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Dicas do Vagas Urgentes para conseguir uma Vaga de Emprego:
- Leia a vaga de emprego até o final e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te interessar
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
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- Antes de enviar o seu currículo confira a data da postagem, pois não retiramos as vagas do site, elas ficam antigas e caducam
- O site Vagas Urgentes só divulga as vagas de emprego, qualquer informação além da descrita, por favor, entre em contato diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Boa sorte!
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